Ersatzteile service
Ihr After-Sales-Partner in Russland mit “NullKosten”
YOUR SERVICE MANAGER IN RUSSIA&CIS
- Betreibt Ihr Unternehmen Maschinen in Russland, aber ihre Anzahl ist nicht genug, um eine eigene Repräsentanz/Filiale zu eröffnen?
- Ihre bereits bestehende Filiale zu klein und/oder nicht profitabel?
- Kaufen Ihre Kunden Ersatzteile bei verschiedenen Agenten zu den unterschiedlichen Konditionen für die gleichen Komponenten ein?
- Gibt es Sprachbarrieren, die Ihre Kommunikation mit russischen Endkunden erschweren?
- Sind bürokratische Anforderungen sogar für die Versendung von ein paar kleinen Ersatzteilen so groß, dass Ihr Kunde tausende Fragen in Bezug auf die Zollabwicklung Ihnen stellt?
- Wissen Sie oft nicht, ob Ihr Kunde Ihr Angebot erhalten hat und was er darüber denkt?
- Und…
Sicherlich gibt es noch mehr ähnliche Fragen. Es geht aber letztendlich darum, wie zufrieden Ihre Endkunden sind und wie effizient und profitabel Ihre Arbeit ist. Wir kennen die beste Lösung!
Wir bieten ein spezielles Programm für Produkthersteller (OEM) an. FUTURA GLOBAL fungiert dabei als externes, ausgelagertes After-Sales-Büro für Ihr Unternehmen. Wir übernehmen für Sie die tägliche Kommunikation mit bestehenden Endkunden, definieren ihre Bedürfnisse und leiten in verständlicher Form die Anfrage an OEM weiter (sehen Sie in einem Video, wie eine typische Anfrage aussehen kann) Für jeden Endkunden erstellen wir unverzüglich ein Angebot auf Basis DDP (Tür-zu-Tür Lieferung) in lokaler Währung. Ein Tag danach bitten wir den Kunden um sein Feedback. Alle Informationen in Bezug auf die Abwicklung, die wir sowohl von Endkunden als auch von Lieferanten erhalten, werden in unser zertifiziertes System eingetragen, so dass die Produkthersteller die gewünschten Statistiken immer von uns erhalten können.
Dank unserer transparenten Preisbildung kann der Endkunde immer ein Angebot des Produktherstellers mit einem Angebot in lokaler Währung vergleichen. Unser Prinzip lautet: mehr Umsatz statt eines höheren Preisaufschlags.
Darüber hinaus können wir viel Erfahrung mit Kunden aus Usbekistan und ihren spezifischen Anforderungen für Warenlieferungen, Zahlungen etc. nachweisen.Wir kennen auch die Besonderheiten des Finanzmanagements auf dem usbekischen Markt, das den Anforderungen von OEMs entspricht, die direkt vor Ort präsent sind. Wir machen Ihren After-Sales-Service noch effektiver!
Vorhandene Ersatzteile, erledigte Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten, mehrere Statistiken, einwandfreie Kommunikation ohne Sprachbarrieren und andere Leistungen machen Ihre Arbeit viel effektiver und als Ergebnis – zufriedene Kunden und mehr Umsatz auf dem After-Sales-Markt – ganz zu schweigen von neuen Möglichkeiten für Ihren Vertrieb!
Hauptsächlich arbeiten wir mit OEMs, die eine große Anzahl von Maschinen auf dem Markt haben, und der mögliche After-Sales-Umsatz macht die Zusammenarbeit noch profitabler dank dem Partnerrabatt für Ersatzteile. In diesem Fall nehmen wir kein Entgelt für unseren Service. Im Gegenteil, wir analysieren die Situation und finden eine optimale Lösung.